Términos y condiciones de contratación
1. Finalidad y ámbito de aplicación
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios ofrecidos por María López Altuna, médico colegiada nº 283508071, en adelante UGARANA, que opera de manera presencial y por internet desde su página web https://ugarana.com ofertando a sus usuarias servicios de Ginecología y Sexología.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que contraten servicios con UGARANA están obligadas a conocer y aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión «usuario» comprende cualquier paciente, usuario, internauta que acceda a la página web, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro medio de contacto a disposición.
Los servicios ofrecidos por UGARANA se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. UGARANA se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de servicios cuya eficacia opera en el momento de la compra, suscripción/reserva a instancia de la persona usuaria, de conformidad con lo previsto en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como en el art. 1.255 del Código Civil. A todos los efectos se entenderá que la persona usuaria acepta las condiciones desde el momento en que realiza una reserva.
UGARANA trata de ofrecer la información contenida en https://ugarana.com de forma veraz y sin errores tipográficos. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basado en dicho error, UGARANA le comunicará el error y la persona usuaria tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste.
2. Identificación y razón social
María López Altuna, con NIF 72528540H, presta sus servicios de Ginecología y Sexología, a través de medios telemáticos, de forma presencial y a través de https://ugarana.com. Pueden contactar a través del correo electrónico contacto@ugarana.com y del WhatsApp business en el teléfono 644099958. Tanto el correo electrónico como el teléfono se atenderán de lunes a viernes de 09:00h a 20:00h en función de disponibilidad.
3. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos por UGARANA, y la publicidad dirigida a sus usuarios, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones concertadas entre los mismos.
4. Condiciones legales de prestación de servicio y responsabilidad
UGARANA, en cumplimiento con lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de sus datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones.
5. Condiciones de acceso de la persona usuaria
La persona usuaria de los servicios de UGARANA tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en https://ugarana.com, si bien UGARANA se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales.
La información pública contenida en https://ugarana.com, referida tanto a UGARANA, como a las marcas, servicios/productos, logotipos, etc., se encuentra protegida por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por la persona usuaria ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de UGARANA.
Para poder contratar los servicios de UGARANA, cada usuario proporcionará a UGARANA, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos personales. Todos los datos personales proporcionados por los usuarios de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
6. Servicios
En la página web se detallan todos los servicios de manera individualizada. Los servicios de consultas tanto de Ginecología como de Sexología han de ser reservadas en un plazo mayor a 4 días desde la comunicación de las mismas. El procedimiento para gestionar la reserva y efectuar el pago se indican en la página web. Las consultas pueden ser contratadas a través del formulario de la web https://ugarana.com.
La consulta de Ginecología y Sexología se realiza en una consulta física o a través de videollamada por Google Meet. La consulta de Sexología tiene una duración aproximada de 55 minutos. La primera consulta de ginecología tiene duración aproximada de 45 minutos. Los talleres, cursos y formaciones ofrecidas por UGARANA se adquieren en la web.
Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, a través de las plataformas de pago PayPal o Stripe, quienes serán las únicas responsables de los datos suministrados por el comprador. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o Stripe, según corresponda, será el único responsable.
El contenido expuesto en los talleres, cursos y formaciones es propiedad de UGARANA. Todos los derechos de autor están reservados a favor de UGARANA. El participante no podrá disponer de este material para otra finalidad que no sea la del aprendizaje propio. No podrá distribuir, compartir, vender, o traspasar este contenido total o parcialmente. UGARANA se reserva el derecho de admitir los integrantes de un determinado taller, curso o formación.
Las comunicaciones oficiales por parte de UGARANA se realizarán a través de correo electrónico o mensajería de WhatsApp. Solo en casos especiales se utilizará la llamada telefónica. Las fotografías de los servicios en la web son una imagen aproximada de los servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original.
7. Cambios en el precio
UGARANA se reserva en cada momento sin previo aviso y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los servicios ofertados. Para garantizar al usuario la certeza y seguridad del precio de sus servicios, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar su reserva. En el caso de querer obtener una factura debe ponerse en contacto con UGARANA a través del correo electrónico contacto@ugarana.com.
8. Devolución y desistimiento
La persona usuaria tendrá derecho a la revocación del servicio solicitado en un plazo de 3 días desde la validación del mismo, previa comunicación a UGARANA. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta de la persona usuaria los gastos de cancelación. No se aceptan cancelaciones posteriores al plazo de 3 días tras la compra del servicio. No es posible efectuar devoluciones de consultas que ya se han realizado.
Se aceptan modificaciones de cita con al menos 3 días (72 horas) previas a la consulta por parte del cliente en el caso de que surja algún imprevisto que así lo requiera hasta en 2 ocasiones por cliente y proceso. Se avisará por canales oficiales: el correo electrónico contacto@ugarana.com o el canal de mensajería a través de WhatsApp al 644099958. No se aceptan cancelaciones vía redes sociales.
No se considerará la modificación de la consulta (de no ser por fuerza mayor) con plazo inferior a 3 días. Esto implicará la pérdida de la sesión y la no devolución del importe económico del servicio. Tampoco se reagendará la sesión. El cliente deberá contratar una nueva cita y no tendrá ningún derecho sobre el servicio anterior cancelado.
Se ofrece la posibilidad de hacerla online en caso de haber contratado servicio presencial, avisando con al menos 3 horas de antelación. En caso de no acudir a la consulta, se dará por perdida. Si durante la cita se pierde la conexión o el cliente se conecta tarde, este tiempo se dará por perdido.
Cancelación por motivos de fuerza mayor. Si el motivo por el cual el cliente no acude a la consulta es de fuerza mayor y se informa a través de los canales oficiales, el cliente tiene derecho a reagendar la cita. Se consideran motivos de fuerza mayor: enfermedad que impida la realización del servicio; muerte o gravedad de un familiar de primer grado ocurrida durante el plazo de 48 horas anteriores a la celebración de la consulta; cita judicial inaplazable.
En caso de que el contenido del curso o formación pueda ser de descarga o aprovechamiento inmediato desde el primer momento de su adquisición, no se realiza ningún cambio o devolución. En caso de tratarse de un taller cuyo aprovechamiento es en una fecha futura, la persona usuaria tendrá derecho a la revocación del servicio en un plazo de 3 días desde la validación. No es posible efectuar devoluciones de talleres que ya se han realizado.
9. Derechos de la persona usuaria
Confidencialidad y seguridad de los datos personales de la persona usuaria de conformidad con lo establecido en el RGPD 2016/679 y de la LOPDGDD 03/2018. No difusión, transmisión o publicación de los datos sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promocionales en caso de haberlos rechazado. Consultar, modificar y eliminar los datos personales que obren en la base de datos de UGARANA. Conocer en cada momento el estado de tramitación del servicio.
Servicio de soporte: el cliente debe saber que dispone de un servicio de soporte de dudas para plantear aquellas cuestiones surgidas en relación con el tratamiento dietético-nutricional. Dicho soporte tiene un límite y al considerar el volumen de cuestiones o preguntas, se le propondrá agendar una nueva cita de consulta para resolver las cuestiones.
10. Obligaciones de la persona usuaria
Facilitar a UGARANA datos personales y de contacto verídicos. Utilizar la información publicada por UGARANA exclusivamente dentro de la relación comercial personal pretendida. No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada sin permiso expreso de UGARANA. Utilizar fielmente el servicio de reservas facilitado por UGARANA en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos o interferir en sus medios informáticos. Respetar el pacto de compra una vez aceptada la reserva, con el oportuno pago del precio concertado.
11. Derechos de UGARANA
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso. Modificar el precio de las ofertas. Rechazar servicios por falta de existencias o impago de la persona usuaria. Rechazar servicios por comportamientos ilícitos de las usuarias, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes. Rechazar el acceso a las herramientas informáticas en caso de incumplimiento de estas condiciones. Percibir el importe de los servicios. Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del servicio hasta el íntegro pago. Reservarse el derecho de efectuar venta de bienes o servicios en su página web.
12. Derechos de la propiedad intelectual e industrial
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes…) así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web, son propiedad de UGARANA. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de UGARANA, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios no supone por parte de UGARANA renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual o industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a UGARANA.
13. Exoneración de responsabilidad
La responsabilidad civil de UGARANA por los servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos. La persona usuaria renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a UGARANA por cualquier concepto en caso de insatisfacción de los servicios adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en https://ugarana.com, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red de la persona usuaria.
14. Seguridad y confidencialidad
UGARANA garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus usuarios. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. UGARANA garantiza la protección y confidencialidad tal y como se describe en la Política de Privacidad de esta web.
15. Legislación aplicable y jurisdicción competente
La prestación de servicios de UGARANA se somete a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será de los Juzgados o Tribunales de Madrid, siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.
Actualizado a 5 de noviembre de 2024.